Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Bevezető rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Horváth Gábor Áron egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett KATT Media online felületen elérhető szolgáltatások igénybevételének feltételeit.

Jelen ÁSZF meghatározza a Szolgáltató és a szolgáltatásokat megrendelő természetes személyek, egyéni vállalkozók, gazdasági társaságok, civil szervezetek, egyéb jogi személyek és jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetek (a továbbiakban együtt: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit.

Az ÁSZF elfogadásával az Ügyfél kijelenti, hogy jelen dokumentum rendelkezéseit megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

2. A Szolgáltató adatai

• Szolgáltató neve: Horváth Gábor Áron egyéni vállalkozó
• Márkanév: KATT Media
• Székhely: 1068 Budapest, Benczúr utca 14. III/4.
• Adószám: 90568484 (a végleges dokumentumban teljes, hivatalos adószám kerül feltüntetésre)
• Honlap: https://kattmedia.com
• E-mail: hello@kattmedia.com

3. Tárhelyszolgáltató

• Név: Rackhost Zrt.
• Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
• E-mail: info@rackhost.hu

4. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF kiterjed minden olyan szerződéses jogviszonyra, amely a KATT Media által nyújtott szolgáltatások megrendelésével, használatával vagy előfizetésével jön létre.

Az ÁSZF különösen, de nem kizárólagosan az alábbi szolgáltatásokra alkalmazandó:

• Weboldal-fejlesztés
• Landing oldalak készítése
• Időpontfoglaló rendszerek fejlesztése
• CRM rendszerek fejlesztése
• AI-alapú automatizációk
• Marketing automatizációk
• SEO szolgáltatások
• Google Ads kampánykezelés
• Meta (Facebook és Instagram) hirdetéskezelés
• Egyedi webes fejlesztések
• Weboldal-karbantartási előfizetések
• Web Start előfizetés
• Egyéb digitális marketing- és informatikai szolgáltatások

Amennyiben valamely szolgáltatásra külön szerződés vagy egyedi megállapodás jön létre, úgy annak rendelkezései elsőbbséget élveznek az ÁSZF általános szabályaival szemben azon kérdésekben, amelyeket kifejezetten rendeznek.

5. Fogalommeghatározások

Szolgáltató

A jelen ÁSZF-ben meghatározott szolgáltatásokat nyújtó Horváth Gábor Áron egyéni vállalkozó.

Ügyfél

Minden természetes személy, egyéni vállalkozó, gazdasági társaság vagy egyéb szervezet, aki vagy amely a KATT Media szolgáltatásait megrendeli vagy igénybe veszi.

Honlap

A Szolgáltató által üzemeltetett weboldal: https://kattmedia.com

Megrendelés

Az Ügyfél olyan jognyilatkozata, amelynek célja a Szolgáltató valamely szolgáltatásának igénybevétele.

Szolgáltatás

Minden olyan digitális vagy marketing jellegű szolgáltatás, amelyet a KATT Media nyújt. Különösen:

• weboldal-fejlesztés
• landing oldalak
• webáruház-fejlesztés
• CRM rendszerek
• AI automatizációk
• chatbotok
• SEO, keresőoptimalizálás
• online hirdetéskezelés
• konzultáció
• weboldal-karbantartás
• egyedi fejlesztések

Előfizetés

Határozott vagy határozatlan időre létrejövő, ismétlődő díjfizetés mellett nyújtott szolgáltatás.

Web Start csomag

A KATT Media standard előfizetéses weboldal-fejlesztési csomagja, amelynek keretében a Szolgáltató havi díj ellenében vállalja egy modern üzleti weboldal elkészítését, üzemeltetését és a csomagban meghatározott karbantartási feladatok ellátását. A Web Start csomagra vonatkozó részletes feltételeket a jelen ÁSZF későbbi fejezetei tartalmazzák.

Munkanap

Magyarország hivatalos munkarendje szerinti munkanap.

Vis maior

Minden olyan előre nem látható, a felek érdekkörén kívül eső esemény, amely a szerződés teljesítését részben vagy egészben lehetetlenné teszi, ideértve különösen:

• természeti katasztrófákat
• háborút
• terrorcselekményt
• országos internetkimaradást
• áramszünetet
• jogszabályváltozást
• külső szolgáltatók súlyos hibáját

6. Az ÁSZF elfogadása

Az Ügyfél jelen ÁSZF rendelkezéseit elfogadja különösen az alábbi esetek bármelyikében:

• a megrendelési folyamat során az ÁSZF elfogadását jelölő jelölőnégyzet bejelölésével
• elektronikus megrendelés elküldésével
• online előfizetés megvásárlásával
• egyedi ajánlat írásbeli elfogadásával
• a szolgáltatás tényleges igénybevételével

Az ÁSZF elfogadása a felek között elektronikus úton létrejövő szerződés részét képezi.

7. A szerződés létrejötte

7.1. Általános szabályok

A Szolgáltató és az Ügyfél közötti szerződés elektronikus úton jön létre. A szerződés létrejöhet különösen:

• a Honlapon keresztül leadott megrendeléssel
• online előfizetés megvásárlásával
• elektronikus levélben elfogadott ajánlattal
• külön írásbeli megállapodás alapján
• egyedi szerződés megkötésével

A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató a létrejött szerződéseket elektronikus formában tárolja.

7.2. A megrendelés folyamata

A Web Start szolgáltatás megrendelése során az Ügyfél a Honlapon található elektronikus megrendelő felületet tölti ki. A megrendelés során különösen az alábbi adatok megadása szükséges:

• név
• cégnév (ha van)
• e-mail cím
• telefonszám
• számlázási adatok
• a fejlesztendő vállalkozás adatai
• egyéb, a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges információk

A Szolgáltató fenntartja a jogot további információk bekérésére, amennyiben azok a szolgáltatás megfelelő teljesítéséhez szükségesek.

7.3. Adatok rögzítése a megrendelési folyamat során

A KATT Media ügyfélkezelési rendszerének (KATT HUB) megfelelő működése érdekében a Szolgáltató a megrendelési folyamat során megadott adatokat már a fizetés megkezdése előtt rögzítheti. Az adatmentés célja:

• az ajánlatkérési folyamat nyomon követése
• a megrendelés folytatásának biztosítása
• félbehagyott megrendelések kezelése
• ügyfélszolgálati kapcsolattartás
• szerződéskötés előkészítése
• a szolgáltatás teljesítésének előkészítése

Az adatok rögzítése önmagában nem jelenti a szolgáltatás aktiválását, illetve nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.

7.4. Fizetés előtti érdeklődői adatkezelés

Amennyiben az Ügyfél kitölti a megrendelési folyamat kötelező mezőit, elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót, majd a „Tovább a fizetéshez”, „Megrendelés” vagy hasonló funkciót választja, a Szolgáltató jogosult a megrendelést érdeklődőként (leadként) rögzíteni a KATT HUB ügyfélkezelő rendszerben. Ennek célja kizárólag:

• a megrendelés folytathatóságának biztosítása
• ügyfélszolgálati kapcsolattartás
• adminisztráció
• a félbehagyott megrendelések kezelése

Az ilyen adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

7.5. Félbehagyott megrendelések

Amennyiben az Ügyfél a megrendelési folyamatot megkezdi, azonban azt nem fejezi be, a Szolgáltató jogosult a megrendelést „félbehagyott megrendelés” státuszban nyilvántartani. Ebben az esetben a Szolgáltató jogosult:

• elektronikus levélben emlékeztetőt küldeni
• telefonon megkeresni az Ügyfelet, amennyiben ehhez hozzájárult
• segítséget nyújtani a megrendelés befejezéséhez

Az Ügyfél bármikor kérheti személyes adatainak törlését az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései szerint.

7.6. Stripe fizetési rendszer

Az online bankkártyás fizetések lebonyolítását a Stripe Payments Europe Ltd. és kapcsolt szolgáltatásai végzik. A bankkártyaadatok a Szolgáltató rendszerébe nem kerülnek be. A bankkártyaadatok kezeléséért kizárólag a Stripe felel. A Stripe saját Általános Szerződési Feltételei és adatkezelési szabályzata alkalmazandó a fizetési folyamatra.

7.7. A szolgáltatás aktiválása

A szolgáltatás nem a megrendelési adatlap kitöltésével, hanem a fizetés sikeres visszaigazolását követően aktiválódik. A Szolgáltató jogosult a fejlesztési munkák megkezdését a sikeres fizetéshez kötni. A KATT HUB-ban létrejövő érdeklődői rekord önmagában nem jelenti a szerződés teljesítésének megkezdését.

7.8. Sikertelen fizetés

Amennyiben a fizetés technikai vagy pénzügyi okból nem sikerül, a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatás teljesítését megkezdeni. Ebben az esetben:

• a megrendelés függő státuszban maradhat
• az Ügyfél újra megkísérelheti a fizetést
• a Szolgáltató kapcsolatba léphet az Ügyféllel a fizetés rendezése érdekében

7.9. Duplikált megrendelések

Amennyiben ugyanazon Ügyfél rövid időn belül több azonos tartalmú megrendelést indít, a Szolgáltató jogosult azokat összevonni, illetve a duplikált megrendeléseket figyelmen kívül hagyni.

8. A szolgáltatások köre

A KATT Media elsősorban digitális marketing-, informatikai- és automatizációs szolgáltatásokat nyújt. A szolgáltatások különösen:

• üzleti weboldalak fejlesztése
• landing oldalak készítése
• Web Start előfizetés
• egyedi webes fejlesztések
• CRM rendszerek fejlesztése
• időpontfoglaló rendszerek
• AI-alapú automatizációk
• chatbotok
• online marketing automatizációk
• keresőoptimalizálás (SEO)
• Meta (Facebook és Instagram) hirdetéskezelés
• Google Ads kampánykezelés
• analitikai rendszerek kialakítása
• weboldal-karbantartás
• konzultáció
• egyéb digitális szolgáltatások

A Szolgáltató jogosult szolgáltatásait bővíteni, módosítani vagy megszüntetni, amelyről megfelelő időben tájékoztatja az érintett Ügyfeleket.

9. Web Start szolgáltatás

9.1. A szolgáltatás célja

A Web Start szolgáltatás célja, hogy az Ügyfél számára professzionális, modern, mobilbarát online megjelenést biztosítson előfizetéses konstrukció keretében. A szolgáltatás különösen azon kis- és középvállalkozások számára készült, amelyek egyszeri, jelentős fejlesztési költség helyett havi díjas konstrukcióban kívánják igénybe venni a weboldal-fejlesztést és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatásokat.

9.2. A szolgáltatás tartalma

A Web Start csomag a megrendelés időpontjában a Honlapon közzétett tartalom szerint tartalmazza különösen:

• egyedi megjelenésű weboldal fejlesztését
• reszponzív (mobilbarát) kialakítást
• kapcsolatfelvételi űrlapot
• alapvető keresőoptimalizálási (SEO) beállításokat
• SSL használatát
• tárhely és üzemeltetés biztosítását, amennyiben ezt a csomag tartalmazza
• technikai karbantartást
• hibajavításokat
• a csomagban meghatározott mértékű havi módosítási lehetőséget

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a szolgáltatás tartalmát fejlessze vagy bővítse, amely nem eredményezheti az Ügyfél számára kedvezőtlenebb szolgáltatási szintet a már létrejött szerződések esetében.

9.3. Szolgáltatási díj

A Web Start szolgáltatás díja a Honlapon közzétett összeg. A jelen ÁSZF hatálybalépésekor a szolgáltatás díja: 39 900 Ft / hó. A díj forintban értendő. Amennyiben jogszabály eltérően nem rendelkezik, a Honlapon feltüntetett árak bruttó árak. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatási díj módosítására. Már meglévő előfizetők esetében az árváltozás kizárólag előzetes tájékoztatást követően alkalmazható.

9.4. Minimum együttműködési idő

A Web Start szolgáltatás 12 hónapos minimum együttműködési idővel vehető igénybe. Az Ügyfél a megrendelés leadásával elfogadja, hogy a szerződés megkötésének alapvető feltétele a legalább tizenkét (12) egymást követő hónapig fennálló előfizetés. A minimum időtartam célja, hogy a Szolgáltató a weboldal elkészítésének kezdeti költségeit, valamint az üzemeltetés és folyamatos támogatás ráfordításait az előfizetés időtartama alatt fedezni tudja.

9.5. A fejlesztési folyamat

A szolgáltatás teljesítése általában az alábbi lépésekből áll:

• megrendelés
• sikeres fizetés
• kapcsolatfelvétel
• igényfelmérés
• szükséges anyagok bekérése
• tervezés
• fejlesztés
• tesztelés
• átadás
• üzemeltetés és támogatás

A fejlesztés megkezdésének időpontja függhet attól, hogy az Ügyfél a szükséges adatokat és tartalmakat rendelkezésre bocsátotta-e.

9.6. Az Ügyfél együttműködési kötelezettsége

Az Ügyfél köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat, dokumentumokat és tartalmakat megfelelő időben rendelkezésre bocsátani. Ide tartozhat különösen:

• logó
• szövegek
• képek
• szolgáltatásleírások
• kapcsolattartási adatok
• jogi dokumentumok
• egyéb szükséges információk

Amennyiben az Ügyfél a szükséges adatokat ismételt felszólítás ellenére sem biztosítja, a Szolgáltató jogosult a teljesítési határidőt ennek megfelelően módosítani. Az ebből eredő késedelemért a Szolgáltató nem felel.

9.7. Havi módosítások

A Web Start csomag részeként a Szolgáltató a csomagleírásban meghatározott kisebb módosításokat elvégzi. Kisebb módosításnak minősülhet különösen:

• szövegek javítása
• képek cseréje
• elérhetőségek módosítása
• nyitvatartás frissítése
• kisebb dizájnmódosítások
• új referencia feltöltése
• blogbejegyzés publikálása (ha a csomag tartalmazza)

Nem minősül kisebb módosításnak különösen:

• új aloldal fejlesztése
• új funkció fejlesztése
• időpontfoglaló rendszer utólagos beépítése
• CRM fejlesztése
• webshop kialakítása
• jelentős arculati átalakítás
• egyedi integrációk

Az ilyen fejlesztések külön ajánlat alapján készülnek.

9.8. Technikai üzemeltetés

A Szolgáltató a szolgáltatás részeként biztosíthatja:

• tárhelyet
• SSL tanúsítványt
• technikai karbantartást
• rendszerfrissítéseket
• biztonsági javításokat
• működéshez szükséges háttérszolgáltatásokat

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtásához alvállalkozót vagy külső szolgáltatót igénybe venni.

9.9. Szolgáltatási szint

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a szolgáltatás folyamatosan elérhető legyen. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan kiesésekért, amelyek:

• internet-szolgáltatói hibából
• tárhelyszolgáltatói hibából
• külső API-szolgáltatások hibájából
• karbantartásból
• vis maior eseményből
• harmadik fél szolgáltatásának hibájából erednek

9.10. A szolgáltatás módosítása

A Szolgáltató jogosult a Web Start szolgáltatás technikai tartalmát fejleszteni. Amennyiben a módosítás az Ügyfél számára lényeges hátrányt jelentene, a Szolgáltató erről előzetesen tájékoztatja az érintett Ügyfeleket.

9.11. Egyedi fejlesztések

A Web Start csomag kizárólag a csomagleírásban meghatározott szolgáltatásokat tartalmazza. Minden olyan fejlesztés, amely ezen túlmutat, egyedi ajánlat alapján történik. Az egyedi fejlesztésekre külön szerződés vagy külön megrendelés vonatkozhat.

10. Fizetési feltételek és előfizetés

10.1. Díjfizetés

Az Ügyfél a szolgáltatás díját a megrendelés során kiválasztott fizetési módnak megfelelően köteles megfizetni. A Szolgáltató jelenleg elsősorban online bankkártyás fizetést biztosít a Stripe fizetési rendszerén keresztül. A Szolgáltató fenntartja a jogot további fizetési módok bevezetésére.

10.2. Előfizetéses szolgáltatás

A Web Start szolgáltatás előfizetéses konstrukcióban működik. Az előfizetés havi rendszerességgel kerül kiszámlázásra. Az első előfizetési időszak a sikeres fizetés napján kezdődik. Minden további előfizetési időszak automatikusan a megelőző időszak lejártát követően indul.

10.3. Automatikus megújulás

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az előfizetés automatikusan megújul. A Stripe a következő havi díjat automatikusan megkísérli levonni a fizetéskor megadott fizetési eszközről. Az automatikus megújulás mindaddig fennmarad, amíg:

• az előfizetés meg nem szűnik
• a felek közös megegyezéssel másként nem rendelkeznek
• vagy a jelen ÁSZF szerint felmondásra nem kerül

10.4. Minimum együttműködési idő

A Web Start szolgáltatás minimum 12 hónapos együttműködési idővel vehető igénybe. Az Ügyfél vállalja, hogy a szolgáltatást legalább tizenkét egymást követő hónapon keresztül fenntartja. A minimum időtartam a sikeres első fizetés napján kezdődik.

10.5. Előfizetés lemondása

Az Ügyfél jogosult az előfizetés lemondását kezdeményezni. Amennyiben a lemondás a 12 hónapos minimum együttműködési idő lejártát követően történik, az előfizetés a következő számlázási ciklus végétől megszűnik. A lemondás nem jogosít visszatérítésre a már megkezdett számlázási időszak tekintetében.

10.6. Korai megszüntetés

Amennyiben az Ügyfél a 12 hónapos minimum együttműködési idő lejárta előtt kívánja megszüntetni a szerződést, a felek külön megállapodás alapján rendezhetik az elszámolást. A Szolgáltató jogosult a még fennálló időszakra vonatkozó, szerződésben vagy külön megállapodásban meghatározott díjak érvényesítésére, amennyiben ezt a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik.

10.7. Sikertelen fizetés

Amennyiben a havi díj beszedése sikertelen, a Stripe a saját beállításai szerint ismételten megkísérelheti a fizetés beszedését. A Szolgáltató jogosult az Ügyfelet elektronikus levélben értesíteni a sikertelen fizetésről. Amennyiben a fizetés tartósan sikertelen, a Szolgáltató jogosult:

• a szolgáltatás korlátozására
• az adminisztrációs felület hozzáférésének ideiglenes felfüggesztésére
• az egyes funkciók letiltására
• végső esetben a szerződés megszüntetésére

10.8. Késedelmes fizetés

Az Ügyfél köteles a szolgáltatási díjat határidőben megfizetni. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult:

• fizetési felszólítást küldeni
• a szolgáltatás nyújtását ideiglenesen felfüggeszteni
• a fejlesztési munkákat szüneteltetni
• a hozzáférést korlátozni

10.9. Díjmódosítás

A Szolgáltató jogosult szolgáltatásainak díját módosítani. A díjmódosításról a meglévő előfizetőket legalább 30 nappal korábban elektronikus úton tájékoztatja. Az új díj kizárólag a tájékoztatást követően esedékes számlázási ciklusokra alkalmazható.

10.10. Számlázás

A Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelő elektronikus számlát állít ki. Az Ügyfél köteles a számlázási adatokat pontosan megadni. A hibásan megadott adatokból eredő károkért és többletköltségekért az Ügyfél felel.

10.11. Adatok módosítása

Az Ügyfél köteles haladéktalanul jelezni minden olyan változást, amely a számlázást vagy a szerződés teljesítését érinti. Különösen:

• cégnév
• székhely
• adószám
• e-mail cím
• telefonszám
• kapcsolattartó személy

10.12. Visszatérítés

A szolgáltatás jellegére tekintettel a már megkezdett előfizetési időszak díja főszabály szerint nem téríthető vissza. Ez nem érinti az Ügyfél jogszabályon alapuló fogyasztóvédelmi jogait.

10.13. Árváltozás és csomagmódosítás

A Szolgáltató jogosult új szolgáltatási csomagok bevezetésére, meglévő csomagok módosítására vagy megszüntetésére. A már létrejött szerződések tekintetében a módosítások csak a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően alkalmazhatók.

10.14. Fizetési biztonság

A bankkártyaadatok nem kerülnek a Szolgáltató birtokába. A fizetési tranzakciókat a Stripe biztonságos infrastruktúrája kezeli. A Szolgáltató kizárólag a fizetés sikerességéről, az előfizetés állapotáról és a tranzakcióhoz kapcsolódó azonosítókról kap visszajelzést.

11. A szolgáltatás teljesítése

11.1. A teljesítés megkezdése

A Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a szerződés létrejöttét, a szükséges adatok rendelkezésre bocsátását, valamint – amennyiben alkalmazandó – az első szolgáltatási díj sikeres megfizetését követően kezdi meg. A teljesítés megkezdésének időpontja függhet különösen:

• az Ügyfél együttműködésétől
• a szükséges információk átadásától
• a fejlesztés összetettségétől
• egyéb, a teljesítést befolyásoló körülményektől

11.2. Az Ügyfél együttműködési kötelezettsége

Az Ügyfél köteles a Szolgáltató részére minden olyan adatot, információt és tartalmat megfelelő időben átadni, amely a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges. Ide tartozhat különösen:

• logó
• arculati elemek
• képek
• szövegek
• szolgáltatásleírások
• nyitvatartás
• kapcsolattartási adatok
• jogi dokumentumok
• adatkezelési tájékoztató
• ÁSZF
• domain-hozzáférések
• tárhely-hozzáférések
• külső szolgáltatások hozzáférései

Az Ügyfél köteles biztosítani, hogy az átadott adatok valósak, pontosak és jogszerűen felhasználhatók legyenek.

11.3. Késedelmes adatszolgáltatás

Amennyiben az Ügyfél a szükséges adatokat nem bocsátja rendelkezésre, a Szolgáltató jogosult a teljesítési határidőt a késedelem időtartamával meghosszabbítani. A Szolgáltató nem felel az olyan késedelemért, amely az Ügyfél együttműködésének hiányából ered.

11.4. Kommunikáció

A felek elsődlegesen elektronikus úton tartják a kapcsolatot. Különösen:

• e-mail
• telefon
• online megbeszélés
• a KATT HUB ügyfélportálja (amennyiben elérhető)

Az Ügyfél köteles olyan e-mail címet megadni, amelyet rendszeresen ellenőriz.

11.5. Fejlesztési folyamat

A fejlesztés során a Szolgáltató jogosult a projektet több egymást követő munkafázisban elkészíteni. Ezek különösen lehetnek:

• tervezés
• látványterv
• fejlesztés
• tesztelés
• hibajavítás
• élesítés

A Szolgáltató jogosult a munkafázisok sorrendjét szakmai indokok alapján módosítani.

11.6. Tesztelés

Az Ügyfél köteles az átadott fejlesztést ésszerű határidőn belül megvizsgálni. Amennyiben az Ügyfél hibát észlel, azt köteles részletesen jelezni. A hibabejelentésnek lehetőség szerint tartalmaznia kell:

• a hiba leírását
• képernyőképet
• reprodukálhatóságát
• érintett oldalt vagy funkciót

11.7. Átadás

A szolgáltatás akkor tekinthető átadottnak, amikor:

• a weboldal éles környezetben elérhető
• vagy az Ügyfél részére átadásra került
• vagy a Szolgáltató erről elektronikus úton értesítést küldött

11.8. Hallgatólagos elfogadás

Amennyiben az Ügyfél az átadást követő 8 naptári napon belül nem jelzi írásban, hogy a szolgáltatás lényeges hibában szenved, a Szolgáltató jogosult a teljesítést elfogadottnak tekinteni. Ez nem érinti az esetleges rejtett hibák későbbi javítására vonatkozó kötelezettséget.

11.9. Hibajavítás

A Szolgáltató vállalja, hogy az általa okozott programozási hibákat ésszerű határidőn belül kijavítja. Programozási hibának minősül különösen:

• működésképtelen funkció
• hibás adatkezelés
• fejlesztési hiba
• technikai meghibásodás

Nem minősül hibának különösen:

• új funkció iránti igény
• dizájnváltoztatási kérés
• tartalmi módosítás
• az Ügyfél által okozott hibák
• harmadik fél módosításából eredő problémák

11.10. Változtatási igények

Az Ügyfél jogosult új fejlesztési igényeket jelezni. Amennyiben azok túlmutatnak az eredeti megrendelésen vagy az előfizetésben foglalt havi módosítási kereten, a Szolgáltató jogosult külön ajánlatot készíteni. A módosítások kizárólag az ajánlat elfogadását követően kezdhetők meg.

11.11. Harmadik fél szolgáltatásai

A fejlesztés során a Szolgáltató jogosult harmadik fél szolgáltatásait alkalmazni. Különösen:

• Stripe
• Supabase
• Rackhost
• Google
• Meta
• Cloudflare
• OpenAI
• egyéb API-szolgáltatók

A Szolgáltató nem vállal felelősséget ezen szolgáltatók működési hibájáért, kieséséért vagy szolgáltatási feltételeinek változásáért.

11.12. Karbantartási időszakok

A Szolgáltató jogosult előre tervezett karbantartásokat végezni. Amennyiben lehetséges, ezekről előzetesen tájékoztatja az Ügyfelet. A karbantartás ideje alatt előforduló átmeneti szolgáltatáskiesés nem minősül szerződésszegésnek.

11.13. Biztonsági mentések

A Szolgáltató jogosult rendszeres biztonsági mentéseket készíteni. A biztonsági mentések célja:

• adatvesztés megelőzése
• rendszer-helyreállítás
• szolgáltatásbiztonság

A Szolgáltató ugyanakkor nem vállal korlátlan felelősséget minden adatvesztésért, különösen, ha azt harmadik fél szolgáltatása, kibertámadás vagy vis maior okozza.

11.14. Teljesítés akadályozása

Amennyiben az Ügyfél magatartása a szolgáltatás teljesítését jelentősen akadályozza, különösen ha:

• nem szolgáltat adatot
• nem reagál a megkeresésekre
• indokolatlanul késlelteti a projektet
• a szükséges döntéseket nem hozza meg

a Szolgáltató jogosult a teljesítést felfüggeszteni mindaddig, amíg az akadály el nem hárul. Az ebből eredő késedelemért a Szolgáltató nem felel.

11.15. Referenciaként történő felhasználás

A Szolgáltató jogosult az elkészült weboldalt, alkalmazást vagy egyéb fejlesztést referenciaként feltüntetni saját honlapján, marketinganyagaiban és közösségi média felületein. Amennyiben az Ügyfél ezt nem kívánja, jogosult ezt a szerződés megkötésekor vagy azt követően írásban jelezni. A Szolgáltató az ilyen kérelmet indokolatlan késedelem nélkül figyelembe veszi.

12. Szerzői jogok és szellemi tulajdon

12.1. Általános rendelkezések

A Szolgáltató által létrehozott valamennyi grafikai, fejlesztési, programozási, kreatív és egyéb szellemi alkotás szerzői jogi védelem alatt áll. A szerzői jogokra a mindenkor hatályos magyar szerzői jogi jogszabályok rendelkezései irányadók.

12.2. A Szolgáltató szellemi tulajdona

Eltérő írásbeli megállapodás hiányában a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezik különösen:

• saját fejlesztésű programkódok
• komponensek
• sablonrendszerek
• CRM modulok
• AI automatizációk
• workflow-k
• adatbázis-struktúrák
• adminisztrációs felületek
• belső fejlesztői eszközök
• integrációs megoldások
• egyedi JavaScript, TypeScript, SQL és backend megoldások
• a KATT HUB rendszere
• saját fejlesztésű design elemek, ikonok, animációk, UI komponensek

Ezek felhasználására az Ügyfél kizárólag jelen ÁSZF és az egyedi szerződés keretei között jogosult.

12.3. Nyílt forráskódú komponensek

A fejlesztések során felhasználásra kerülhetnek nyílt forráskódú (Open Source) komponensek. Ezek szerzői joga nem a Szolgáltatót illeti meg. Az ilyen komponensek felhasználására a vonatkozó licencek alkalmazandók.

12.4. Az Ügyfél által átadott tartalmak

Az Ügyfél kijelenti, hogy az általa átadott valamennyi szöveg, fénykép, logó, grafika, videó, dokumentum, márkanév, védjegy és egyéb tartalom felhasználására jogosult. Az Ügyfél teljes felelősséggel tartozik azért, hogy az átadott tartalmak harmadik személy jogait nem sértik. Amennyiben harmadik személy igényt érvényesít az átadott tartalmak miatt, azért kizárólag az Ügyfél felel.

12.5. Felhasználási jog

A szolgáltatás teljesítését és a díjfizetési kötelezettség teljesítését követően az Ügyfél nem kizárólagos, időben korlátozás nélküli felhasználási jogot szerez az elkészült weboldal rendeltetésszerű használatára. A felhasználási jog nem terjed ki:

• a KATT HUB rendszerre
• a belső adminisztrációs rendszerekre
• saját fejlesztői eszközökre
• újrahasznosítható komponensekre
• általános sablonokra
• a Szolgáltató más projektekben is alkalmazott megoldásaira

12.6. A Web Start szolgáltatás sajátosságai

A Web Start szolgáltatás előfizetéses konstrukció. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás keretében biztosított infrastruktúra, fejlesztői környezet és háttérrendszerek a Szolgáltató tulajdonát képezik. Az előfizetés fennállása alatt az Ügyfél jogosult a szolgáltatás rendeltetésszerű használatára.

12.7. Az előfizetés megszűnése

A Web Start előfizetés megszűnésével megszűnik az Ügyfél jogosultsága a Szolgáltató által biztosított infrastruktúra használatára. Ez különösen érintheti:

• a tárhelyszolgáltatást
• az adminisztrációs felületet
• a KATT HUB integrációkat
• automatizációkat
• API kapcsolatokat
• karbantartási szolgáltatásokat

Amennyiben a felek külön megállapodást kötnek a weboldal átvételéről vagy migrációjáról, annak feltételeit külön szerződés szabályozza.

12.8. Forráskód

Eltérő írásbeli megállapodás hiányában a fejlesztés során létrejött általánosan felhasználható programkód, komponens és keretrendszer a Szolgáltató tulajdonában marad. A kifejezetten az Ügyfél részére készített egyedi tartalmak és konfigurációk a szolgáltatás részeként használhatók. A teljes forráskód átadására a Szolgáltató kizárólag külön megállapodás alapján köteles.

12.9. Márkajelzések

Az Ügyfél nem jogosult a KATT Media logóját, nevét vagy arculati elemeit sajátjaként feltüntetni. A Szolgáltató jogosult az elkészült projektekben diszkrét módon feltüntetni, hogy a fejlesztést a KATT Media készítette, kivéve ha a felek ettől írásban eltérően állapodnak meg.

12.10. Referenciák

A Szolgáltató jogosult az elkészült projektet referenciaként bemutatni saját honlapján, közösségi média felületein, prezentációiban, ajánlataiban és marketing anyagaiban. Amennyiben az Ügyfél üzleti vagy titoktartási okból ezt nem kívánja, ezt írásban jelezheti. A Szolgáltató ilyen esetben a projektet nem használja referenciaként.

12.11. Titoktartás

A felek kötelesek bizalmasan kezelni minden olyan információt, amelyhez a szerződés teljesítése során hozzájutnak, és amely nem nyilvános. A titoktartási kötelezettség kiterjed különösen:

• üzleti tervek
• marketingstratégiák
• fejlesztési dokumentáció
• hozzáférési adatok
• ügyféladatok
• pénzügyi információk
• technikai megoldások

A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is fennmarad.

12.12. Jogellenes felhasználás

Az Ügyfél nem jogosult:

• a Szolgáltató fejlesztéseit másolni
• a KATT HUB rendszerét visszafejteni
• a programkódot engedély nélkül felhasználni
• a szolgáltatás működését veszélyeztetni
• a rendszerek biztonságát megkerülni

Jogellenes felhasználás esetén a Szolgáltató jogosult a szükséges jogi lépéseket megtenni.

13. Felelősség és felelősségkorlátozás

13.1. Általános rendelkezések

A Szolgáltató a szolgáltatásokat szakmailag elvárható gondossággal, a hatályos jogszabályoknak megfelelően nyújtja. A Szolgáltató kizárólag az általa felróható szerződésszegésből eredő károkért felel.

13.2. Az Ügyfél felelőssége

Az Ügyfél felel különösen:

• az általa megadott adatok pontosságáért
• az átadott tartalmak jogszerű felhasználhatóságáért
• a szerzői jogok betartásáért
• a megadott hozzáférések biztonságáért
• a saját rendszereinek megfelelő működéséért

A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni az Ügyfél által átadott információk valóságtartalmát vagy jogszerűségét.

13.3. Külső szolgáltatók

A Szolgáltató szolgáltatásai során harmadik fél által biztosított rendszereket is igénybe vehet. Ilyenek különösen:

• Stripe
• Supabase
• Rackhost
• Google, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads
• Meta
• OpenAI
• Cloudflare
• GitHub
• egyéb API- és felhőszolgáltatások

A Szolgáltató nem felel ezen szolgáltatók:

• szolgáltatáskimaradásáért
• működési hibájáért
• biztonsági incidenséért
• árváltozásáért
• licencfeltételeinek módosításáért
• megszűnéséért
• vagy működésükből eredő egyéb következményekért

13.4. Internetes szolgáltatások

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• internetkapcsolati hibákért
• DNS problémákért
• domain-regisztrátor hibájáért
• tárhelyszolgáltató hibájáért
• hálózati meghibásodásokért
• áramszünetből eredő kiesésekért

13.5. SEO és online láthatóság

A keresőoptimalizálás (SEO) célja a weboldal technikai és tartalmi fejlesztése. A Szolgáltató nem garantálja:

• meghatározott Google helyezés elérését
• első oldalas megjelenést
• organikus látogatottság növekedését
• meghatározott kulcsszavas eredményeket

A keresőmotorok algoritmusai a Szolgáltatótól függetlenül változhatnak.

13.6. Hirdetési kampányok

Meta, Google vagy egyéb online hirdetési szolgáltatás esetén a Szolgáltató nem garantál:

• meghatározott számú érdeklődőt
• meghatározott számú vásárlást
• meghatározott árbevételt
• meghatározott megtérülést (ROI)
• meghatározott konverziós arányt

A kampányok eredményessége számos, a Szolgáltatón kívül álló tényezőtől függ.

13.7. AI-alapú szolgáltatások

A Szolgáltató egyes szolgáltatásai során mesterséges intelligenciát használhat. Az AI által készített vagy támogatott tartalmakat a Szolgáltató a lehetőségekhez mérten ellenőrzi, azonban azok teljes pontosságát, hibamentességét vagy jogszabályi megfelelőségét nem garantálja. Az Ügyfél köteles a számára üzletileg vagy jogilag lényeges tartalmakat saját maga is ellenőrizni.

13.8. Tartalmi felelősség

Az Ügyfél felel a weboldalán közzétett tartalomért. A Szolgáltató nem felel különösen:

• hibás árakért
• hibás nyitvatartásért
• téves szolgáltatásleírásokért
• elavult információkért
• jogszabályellenes tartalomért

13.9. Üzleti eredmények

A Szolgáltató nem garantálja, hogy a weboldal vagy az általa nyújtott szolgáltatások:

• növelik az árbevételt
• új ügyfeleket eredményeznek
• javítják a piaci pozíciót
• meghatározott üzleti célt valósítanak meg

A Szolgáltató kötelezettsége a szolgáltatás szakmai színvonalú nyújtására terjed ki, nem pedig meghatározott üzleti eredmény elérésére.

13.10. Adatvesztés

A Szolgáltató törekszik rendszeres biztonsági mentések készítésére. Ennek ellenére nem vállal felelősséget olyan adatvesztésért, amelyet különösen kibertámadás, vírusfertőzés, hardverhiba, külső szolgáltató hibája, vis maior esemény, vagy az Ügyfél vagy harmadik személy magatartása okoz.

13.11. Vis maior

A Szolgáltató nem felel olyan eseményekért, amelyek rajta kívül álló, elháríthatatlan okból következnek be. Ilyennek minősülhet különösen:

• természeti katasztrófa
• háború
• terrorcselekmény
• járvány
• sztrájk
• hatósági intézkedés
• országos informatikai kiesés
• internetes gerinchálózat hibája

A vis maior fennállása alatt a Szolgáltató mentesül a teljesítési kötelezettség alól az akadály fennállásának időtartamára.

13.12. Kártérítési felelősség

A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, közvetett károkért vagy következményi károkért, kivéve, ha a felelősséget jogszabály eltérést nem engedő rendelkezése írja elő. A Szolgáltató felelőssége nem korlátozható olyan esetekben, amikor ezt a hatályos jogszabályok kizárják.

13.13. Biztonság

A Szolgáltató törekszik a szolgáltatások megfelelő informatikai biztonságának fenntartására. Az Ügyfél köteles saját hozzáférési adatait bizalmasan kezelni. Az Ügyfél által használt gyenge jelszó, megosztott hozzáférés vagy más biztonsági mulasztás következményeiért a Szolgáltató nem felel.

13.14. Felelősségkorlátozás értelmezése

A jelen fejezetben meghatározott felelősségkorlátozások nem alkalmazhatók olyan esetekben, amikor a felelősség kizárását vagy korlátozását a hatályos jogszabályok nem teszik lehetővé.

14. A szerződés megszűnése és megszüntetése

14.1. A szerződés megszűnésének esetei

A szerződés megszűnhet különösen:

• a felek közös megegyezésével
• rendes felmondással, amennyiben arra a jelen ÁSZF vagy jogszabály lehetőséget biztosít
• rendkívüli felmondással
• a határozott idő lejártával, amennyiben a felek nem hosszabbítják meg
• a Szolgáltató vagy az Ügyfél jogutód nélküli megszűnésével
• egyéb, jogszabályban meghatározott esetben

14.2. A Web Start előfizetés megszüntetése

A Web Start szolgáltatás legalább 12 hónapos minimum együttműködési idővel vehető igénybe. A minimum idő leteltét követően az Ügyfél jogosult az előfizetést bármikor megszüntetni. A megszüntetés a folyamatban lévő számlázási időszak végével lép hatályba, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

14.3. Korai felmondás

Amennyiben az Ügyfél a minimum együttműködési idő lejárta előtt kívánja megszüntetni a szerződést, a felek a pénzügyi elszámolást külön megállapodás alapján rendezik. A Szolgáltató jogosult a szerződésben vagy külön megállapodásban meghatározott pénzügyi következmények érvényesítésére, amennyiben ezt a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik.

14.4. Rendkívüli felmondás

A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, amennyiben az Ügyfél különösen:

• súlyosan megszegi a jelen ÁSZF rendelkezéseit
• jogellenes tartalmat helyez el
• ismételten nem fizeti meg a szolgáltatási díjat
• a Szolgáltató jó hírnevét súlyosan sérti
• a rendszereket jogosulatlanul használja
• biztonsági kockázatot okoz
• szerzői jogot sért
• a szolgáltatást jogellenes célra használja

14.5. Az Ügyfél rendkívüli felmondása

Az Ügyfél jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a Szolgáltató súlyosan megszegi a szerződésből eredő kötelezettségeit, és a jogsértő állapotot az Ügyfél írásbeli felszólítása ellenére ésszerű határidőn belül nem szünteti meg.

14.6. Nem fizetés

Amennyiben az Ügyfél a szolgáltatási díjat ismételten nem fizeti meg, a Szolgáltató jogosult:

• a szolgáltatás korlátozására
• a fejlesztési munkák felfüggesztésére
• az adminisztrációs hozzáférés ideiglenes letiltására
• a weboldal frissítésének szüneteltetésére
• végső esetben a szerződés megszüntetésére

A Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen értesíti az Ügyfelet.

14.7. A szolgáltatás megszűnésének következményei

A szerződés megszűnésével megszűnhet különösen:

• a tárhelyszolgáltatás
• a karbantartási szolgáltatás
• az adminisztrációs felülethez való hozzáférés
• az automatizációk működése
• az API-kapcsolatok
• a KATT HUB integráció
• minden olyan szolgáltatás, amely az előfizetés részét képezi

14.8. Adatok kiadása

A szerződés megszűnését követően az Ügyfél jogosult kérni az általa biztosított tartalmak kiadását, amennyiben az technikailag lehetséges. A kiadás nem terjed ki:

• a Szolgáltató saját fejlesztői rendszerére
• belső adminisztrációs eszközeire
• forráskódjára
• sablonrendszereire
• újrahasznosítható komponenseire

A nagy mennyiségű adat exportálása vagy egyedi migráció külön díjköteles szolgáltatás lehet.

14.9. Adatok megőrzése

A Szolgáltató a szerződés megszűnését követően a személyes adatokat kizárólag a jogszabályokban meghatározott ideig kezeli. A nem kötelezően megőrzendő adatokat a Szolgáltató az Adatkezelési Tájékoztató szerint törli vagy anonimizálja.

14.10. Domainnevek

Amennyiben a domain az Ügyfél nevére került regisztrálásra, a szerződés megszűnése a domain tulajdonjogát nem érinti. Amennyiben a domain a Szolgáltató kezelésében áll, a felek külön megállapodás alapján rendezik annak átadását vagy további kezelését.

14.11. Weboldal migrációja

Az Ügyfél jogosult kérni weboldalának más szolgáltatóhoz történő áthelyezését. A migráció feltételei:

• a fennálló díjtartozások rendezése
• a szükséges technikai feltételek biztosítása
• a felek együttműködése

A migrációhoz kapcsolódó többletmunkák külön díjazás ellenében végezhetők el.

14.12. Nyitott feladatok

A szerződés megszűnése nem érinti azokat a pénzügyi kötelezettségeket, amelyek a megszűnés időpontjáig keletkeztek. A felek kötelesek egymással elszámolni.

14.13. Referenciák

A szerződés megszűnését követően a Szolgáltató jogosult az elkészült projektet referenciaként továbbra is feltüntetni, kivéve, ha a felek ettől írásban eltérően állapodnak meg.

14.14. Fennmaradó rendelkezések

A szerződés megszűnését követően is hatályban maradnak különösen az alábbi rendelkezések:

• titoktartás
• szerzői jogok
• adatkezelésre vonatkozó kötelezettségek
• felelősségi szabályok
• jogviták rendezésére vonatkozó rendelkezések
• a még fennálló fizetési kötelezettségek

15. Vegyes és záró rendelkezések

15.1. Alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF-re és a felek között létrejövő szerződésekre a magyar jog rendelkezései irányadók.

15.2. Részleges érvénytelenség

Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amely a lehető legközelebb áll az eredeti gazdasági célhoz és megfelel a hatályos jogszabályoknak.

15.3. Jogviták rendezése

A felek törekednek arra, hogy az esetleges vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, tárgyalás útján rendezzék. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita rendezésére a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult. Fogyasztó és vállalkozás közötti jogvita esetén a fogyasztót megilletik a hatályos jogszabályok szerinti békéltető testületi és egyéb fogyasztóvédelmi jogorvoslati lehetőségek.

15.4. Kapcsolattartás

A felek közötti hivatalos kommunikáció elsődleges formája az elektronikus levelezés. Az Ügyfél köteles a kapcsolattartási adatainak változását haladéktalanul bejelenteni.

15.5. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, amennyiben azt jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés vagy egyéb indokolt üzleti körülmény szükségessé teszi. A módosítás a honlapon történő közzététellel lép hatályba, kivéve, ha jogszabály vagy a módosítás jellege ettől eltérő tájékoztatást tesz szükségessé. A már fennálló szerződésekre a módosítások kizárólag a hatályos jogszabályoknak megfelelően alkalmazhatók.

15.6. Hatálybalépés

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. július 24. napján lépnek hatályba, és visszavonásig vagy módosításukig érvényesek.